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用心服务 · 感动客户——记身边最美的人

时间:2018/7/7 16:27:12 点击:

生活中总有一些感动
看似平凡微小,却鼓舞着人心
我们为之触动,源于根植在内心里的
那种质朴和善良
而当这些美好的品质与工作相结合
并得以发扬和延续
这种正能量的传递价值将发挥出更为深远的意义
一个朴实而感人的故事
她们用实际行动践行着人生价值观
实现着义顺老张的店对客户的服务承诺
今天
就和大家分享一下
她们的故事

图:义顺老张的店南桥店收银员陈桃英

    在这里,我得到了步入社会后的第一份工作,
    在这里,我逐渐成长,
    在这里,有许多让我无比珍惜的经历,也有让我珍惜的人和事~~~
......经过一段时间的培训我从一个理货员升为收银员,对于收银这份工作感到更多的是沉甸甸的责任,毕竟是与钱打交道,稍有不慎,那还不得把自己一个月的工资全赔上。刚开始我便吃了一回闭门羹,由于自己性格木讷也不善言辞,对顾客不够热情,工作期间发生了很多不愉快,我一度觉得自己不是干收银的料,每天只能硬着头皮往下干,好在领导和同事都表示理解,时常开导我说,谁也不是一天练成的大厨,只要你每天认真做就一定会有收获。2018年5月25日,那是我最难忘的一天。正值店庆,从早上开始顾客便络绎不绝,每位家人都在各自指定区域忙碌着,叫卖声,人流声,音乐声不绝于耳,这是我上岗以来第一次参与这种大型促销活动,我犹如热锅上的蚂蚁手忙脚乱,一对夫妻将所选商品推到我面前,我以最快的速度扫完商品,并完成收款。由于他们所选物品为特价商品不能参加本次积分活动,我向他们说明原因,夫妻俩也表示理解,就这样一位、下一位…。不大一会儿,我便看见刚才这对夫妻手里拿着小票向我走来,心里咯噔一下“完了完了,怕是又闯祸了”,“您,您好,是有什么问题吗?我词钝意虚,声音小的恐怕只有我能听见,感觉空气都已经凝结了”。“姑娘,你找错钱了,多找了30元,你看这是小票,这是你找的钱,你们从早到晚,在这站一天也不容易,虽然钱不多,我们拿着也不踏实…...”我双手接过钱,连连道谢!那一整天就像吃了兴奋剂一样活力满满,心里比吃了蜜还甜。在义顺老张的店这个大家庭里,你在哪个岗位不重要,重要的是有心,就一定有收获,顾客的心暖了,我们的付出就值得了。
......

——节选自义顺老张的店南桥店收银员陈桃英《用心服务  感动客户》

图:2018年送出的第一份新年红包

    做服务,我们是认真的。用行动说话,用心服务,把顾客作为家人,倡导精致、周到、贴心的服务。
    感谢新老客户对我们的肯定与支持!2018,我们将继续带着一颗赤诚之心,伴您继续前行。

作者:义顺商情网 来源:义顺商情网
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